Términos y condiciones de uso

Actualizado Octubre 2019

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ONAONA se reserva el derecho al cambio de precios, sin comunicación previa. Nuestros precios ya incluyen el IVA. Los precios son válidos salvo error tipográfico.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

  • Pago directo con tarjeta de débido o crédito en la web mediante Plataforma de Pago Stripe. Puedes pagar con cualquier tipo de tarjeta VISA o Mastercard.
  • Pago mediante PAYPAL. Se aceptan pagos con tarjetas de crédito o débito, aunque no seas usuario de PAYPAL.
  • Transferencia bancaria en nuestra cuenta.

TRANSPORTE

La empresa de transporte utilizada en onaonashop.com es TIPSA

La mercancía se enviará a portes pagados, cargando este concepto en factura. El importe de los gastos de envío, es de 3,99 € (IVA incluido) por pedido en península y 9,40 € en Baleares. Cualquier pérdida de la mercancía u otro siniestro que se pueda producir durante el transporte de la mercancía, no será en ningún caso responsabilidad de ONAONA. Nuestra empresa realizará los trámites de reclamación oportunos para la reposición de la mercancía.

Portes gratis para España (península) a partir de 60€, mientras que os pedidos a Baleares tendrán los portes gratis a partir de 100€ de compra.

Para envíos a Baleares, deben seleccionar la opción de Baleares (si no fuera así, tendrían que pagar el suplemento aparte). Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, por favor consultar antes de hacer el pedido.

El plazo de entrega en nuestros pedidos, normalmente es de 48/72 h. También hay que tener en cuenta que durante el mes de agosto al ser el periodo vacacional puede haber algún retraso debido a esta circunstancia. Cualquier demora será indicada al cliente previa confirmación de pedido.

El tiempo de producción de los pedidos personalizados verá aumentado el plazo de entrega en 1-2 días laborables adicionales debido al proceso de personalización.

Si te urge tu pedido, ponte en contacto previamente con nosotros en info@onaonashop.com para ver si podemos consultar otros servicios de entrega urgente con la empresa de transporte. Los posibles aumentos del coste del envío irán a cuenta del cliente.

RECOGIDA EN TIENDA

Si quieres y tienes la opción, puedes pasar a recoger el paquete en nuestras instalaciones, situadas en Calle Virgen de los Dolores, 8, bajo. Crevillent (03330) Alicante. Durante el proceso de compra, valida el código “RECOGERENTIENDA” y se descontará el coste del envío. Cuando tu pedido esté preparado, te enviaremos un e-mail para concertar día y fecha de recogida.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante transferencia bancaria.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en los productos, los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del CLIENTE.

No se aceptarán cambios o devoluciones en productos que tengan la clasificación de “personalizables” ya que se trata de productos que contienen un trabajo adicional en materia de adaptación a las necesidades del cliente objeto de la compra.

STOCK DE PRODUCTOS

Normalmente siempre suele haber stock suficiente, pero en algunas ocasiones aunque en el artículo indique que hay stock, es posible que en momentos puntuales el artículo esté agotado.  En caso de producirse esta circunstancia nos pondríamos en contacto con el cliente para comunicarle la incidencia y que él decida si espera unos días para el envío del artículo o prefiere la devolución del importe pagado.

PROTECCIÓN DE DATOS

ONAONA gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de ONAONA podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a info@onaonashop.com